Informații utile

In mai 2011 Easy Asset Management IFN SA a fost luata in evidenta si inscrisa in Registrul General tinut de Banca Nationala a Romaniei, in conformitate cu prevederile art. 27 din Legea nr. 93/2009 privind institutiile financiare nebancare, iar ulterior, in mai 2018 societatea a fost inscrisa in Registrul Special tinut de Banca Nationala a Romaniei, in conformitate cu prevederile art. 33 din Legea nr. 93/2009. Easy Asset Management IFN SA este inscrisa in Registrul General al BNR sub nr. RG-PJR-41-110269/05.07.2019 si in Registrul Special al BNR sub nr. RS-PJR-41-110105/05.07.2019. EASY ASSET MANAGEMENT IFN SA este inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J2011001680407, C.U.I. 28042464 si are sediul social pe Str. Logofat Tautu, nr. 67, et. 1,2,3,4 si 5, Sector 3, Bucuresti, avand Cod LEI: 9845006D8C87DC48D426.

INFORMARE

CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR

CU CARACTER PERSONAL ALE NON-CLIENȚILOR

Informații generale.

Prezenta informare a fost întocmită în vederea respectării dispozițiilor art. 13 și 14 din Regulamentul nr. 679/2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE și are drept scop informarea cu privire la modul în care Easy Asset Management IFN SA (EAM) prelucrează datele cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie, și se completează cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, publicată pe site-ul societății www.icredit.ro.

Prezenta informare poate fi actualizată/modificată  periodic în scopul respectării legislației aplicabile sau pentru a satisface dinamica cerințelor noastre de business. În cazul în care efectuăm revizuiri ale acestei politici vom actualiza data menționată la finalul politicii. Sunteți încurajați să consultați periodic această pagină, pentru a afla cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate și despre modificările aduse Politicii noastre de protecție a datelor personale.

Datele cu caracter personal vă aparțin dvs. în calitate de persoană care interacționează cu instituția noastră ocazional, în vederea obținerii de informații despre produsele și/sau serviciile pe care vi le putem pune la dispoziție sau pentru realizarea de operațiuni / achiziționarea de produse / servicii care nu presupun inițierea unei relații contractuale (ex. depuneri numerar, reclamații etc.). Persoana ale cărei date sunt prelucrate este denumită în continuare "persoană vizată".

1. Cine suntem?

Easy Asset Management IFN SA este o instituție financiară nebancară, cu sediul în Mun. București, Str. Logofăt Tăutu nr. 67, et. P, 1, 2, 3, 4 și 5, sector 3, în calitate de Operator.

2. Cum puteți lua legătura cu noi?

Ne puteți contacta la adresa sediului social menționată la punctul 1 de mai sus, vizitând orice birou regional din țară, pe site-ul nostru: www.icredit.ro sau la numărul de telefon 031.7171.100.

3. Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal sunt:

Adresă de corespondență: București, str. Logofăt Tăutu, nr. 67, et. P, 1, 2, 3, 4 și 5, Sector 3 sau adresa de e-mail: [email protected].

4. Categoriile de date,  Scopul și baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate numai de Easy Asset Management IFN SA, în conformitate cu prevederile aplicabile privind protecția datelor. Când ne contactați pe oricare dintre canalele de comunicare precizate, vă exprimați acordul că datele pe care le furnizați sunt exacte, corecte și actualizate. Chiar dacă datele prelucrate care nu se încadrează în categoria de mai sus, persoana vizată va fi întotdeauna informată legal referitor la prelucrarea datelor sale.

Comunicarea cu clienți/non-clienți prin canalele de socializare (Facebook, Linkedin, etc.) – prin aceste canele îți vom împărtăși informații despre activitatea noastră, promovarea unui produs nou sau unui serviciu inovator.

Dincolo de a fi un canal de informare, vă putem răspunde la întrebări cu privire la produsele sau serviciile noastre. Pagina de Facebook/ Linkedin nu este un canal oficial de Customer Care, ci o platformă publică pe care o folosim pentru a oferi consiliere.

Datele dvs. au fost sau pot fi furnizate de către clienți ai companiei, care dețin calitatea de prieten/un membru al familiei dumneavoastră, ori o altă persoană.

Datele dumneavoastră pot fi furnizate de către clienți ai companiei care dețin calitatea de membru al familiei/apropiat sau având altă calitate, caz în care veți fi informat conform prevederilor legale în vigoare în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră.

Vă informăm că orice consimțământ privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale poate fi retras, în orice moment, prin trimiterea unei solicitări scrise la adresa: Mun. București, str. Logofăt Tăutu nr. 67, et. P, 1, 2, 3, 4 și 5, sector 3, la adresa de email: [email protected], [email protected] sau la tel nr. 0317171100.

5. Datele cu caracter personal colectate prin intermediul supravegherii video și prin înregistrare telefonică

Easy Asset Management IFN SA în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor și Hotărârea de Guvern nr. 301/2012 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 333/2003, administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale care sunt furnizate prin intermediul sistemului de supraveghere video doar în scop de monitorizare și asigurare a securității persoanelor, spațiilor și/sau bunurilor publice/private, inclusiv a bunurilor și proprietăților imobiliare Easy Asset Management IFN SA

Cu ajutorul acestui sistem se controlează accesul în incinta birourilor regionale, se asigură securitatea bunurilor și siguranța persoanelor – angajați sau vizitatori, precum și a proprietăților deținute, dar și buna administrare și funcționare a birourilor regionale. În plus, sistemul de supraveghere video ajută la prevenirea, detectarea și investigarea furturilor de echipament sau de bunuri deținute de Easy Asset Management IFN SA sau la prevenirea, detectarea și investigarea riscurilor și amenințărilor la adresa tuturor persoanelor care se află în locația supravegheată.

Prin intermediul sistemului de supraveghere video Easy Asset Management IFN SA prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal referitoare la imagini. Sistemul de supraveghere nu are ca scop de prelucrarea imaginilor pentru indexare sau creare de profiluri.

Durata de stocare a datelor obținute prin intermediul sistemului de supraveghere video este proporțională cu scopul pentru care se prelucrează datele, iar imaginile sunt stocate timp de 20 de zile în general, dar maximum 30 de zile, acolo unde aparatura tehnică permite, după care se procedează la ștergerea acestora prin procedura automată în ordinea în care au fost înregistrate. Datele cu caracter personal prelucrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: autorităților publice centrale/locale autorizate, în conformitate cu legislația în vigoare.

Operatorul poate înregistra apelurile telefonice către/de la Operator, purtate de Operator/Împuterniciții Operatorului cu dvs. și/sau celelalte Persoane Vizate, indiferent de persoana care a inițiat apelul și poate păstra aceste înregistrări, în baza consimțământului obținut în acest sens și cu respectarea prevederilor legale aplicabile. Înregistrările astfel obținute vor fi utilizate de Operator în scopul încheierii și executării, în condiții optime, a contractelor de credit, al investigării anumitor situații apărute în derularea sau în legătură cu acestea, precum și în instanță, ca probe, în cazul unor litigii rezultate din sau în legătură cu contractele respective sau pentru transmiterea acestora către instituțiile sau autoritățile publice, după caz.  De asemenea, înregistrările telefonice vor putea fi transmise, în condițiile legii, autorităților cu atribuții privind apărarea persoanelor, proprietății private și publice, prevenirea, descoperirea și sancționarea infracțiunilor.

6. Destinatarii datelor cu caracter personal:

Pentru a vă oferi servicii cât mai competitive, pentru a executa tranzacțiile pe care le inițiați, pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce ne revin sau în alte scopuri legitime este posibil să transmitem datele Dvs. personale către autorități conform competențelor acestora și a legislației aplicabile, cum ar fi: Banca Națională,a Românei, ANAF, Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor, Centrala Riscului de Credit și la Autoritățile publice, organele judiciare, entitățile de recuperări creanțe, birouri notariale, Biroul de Credit S.A., consultanți externi, societatea mamă și alte entități din Grupul MFG, alte instituții financiar-bancare sau nebancare, împuterniciți către care am externalizat furnizarea anumitor servicii și alte categorii de destinatari, din România sau din afara ei, asigurându-ne însă întotdeauna să instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor tale (spre exemplu, clauze contractuale standard, existența unor reguli corporatiste obligatorii etc.)

Easy Asset Management IFN SA nu transfera datele cu caracter personal unei terțe părți sau unei organizații internaționale în afara Uniunii Europene.

7. Perioada stocării datelor Dvs. cu caracter personal

Datele Dvs cu caracter personal sunt prelucrate pe tot parcursul relației noastre contractuale și, după finalizarea acesteia, cel puțin pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile în domeniu, inclusiv, dar fără limitare, la dispozițiile privind arhivarea. În cazul în care, după atingerea obiectivelor noastre, vom decide să stocăm datele personale prelucrate în scopuri statistice, acest lucru se va face prin stocarea anonimizată a datelor, astfel încât să nu poată duce la identificarea dumneavoastră.

8. Drepturile pe care le aveți sunt:

În contextul procesării datelor dvs. cu caracter personal de către EAM, aveți următoarele drepturi în calitate de partener:

Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor  personale;

Dreptul la rectificare – puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;

Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;

Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contești exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;

Dreptul de opoziție – puteți să vă opuneți, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;

Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;

Dreptul de a depune plângere - puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;

Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare, puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și puteți contesta decizia.

Vă puteți exercita aceste drepturi, fie individual, fie cumulat, foarte ușor, prin depunere la oricare din birourile subscrisei din țară sau prin simpla transmitere a unei solicitări la sediul nostru din București, str. Logofăt Tăutu nr. 67 et. P, 1, 2, 3, 4 și 5, Sector 3, prin E-mail la: [email protected]/ [email protected] sau prin completarea formularului de contact existent pe www.icredit.ro.

Cererile privind exercitarea drepturilor dumneavoastră se depun, în scris:

-                  fie în nume personal, sesizare trebuie să aibă un element de identificare ( CNP, numărul contractului de credit) sau însoțită de copia de pe cartea de identitate;

-                  de către un mandatar, sesizarea trebuie să aibă atașată o împuternicire din partea persoanei vizate, din care să rezulte numărul și data mandatului, obiectul mandatului, durata mandatului, semnătura mandatarului, precum și copia CI a persoanei vizate.

În cazul în care, în cuprinsul sesizărilor nu este menționată o altă adresă de corespondență, răspunsul va fi trimis la adresa din CI a persoanei vizate sau la adresa identificată în evidența Operatorului. În cazul în care sesizarea este transmisă de la o altă adresă (fizică sau electronică) care nu oferă suficiente garanții că ar aparține persoanei vizate, răspunsul se va transmite către una din adresele ce se regăsesc în evidențele Operatorului, care au fost colectate direct de la persoana vizată (adresa din CI sau ultima adresă de corespondență care este confirmată de către persoana vizată).Exercitarea drepturilor este gratuită și acoperă toate datele structurate și nestructurate, precum și toate bazele de date suportate de către Operator.

Sunt permise excepții de la perioada de timp destinată să satisfacă drepturile și gratuitatea în cazul solicitărilor cu același obiect ale acelorași clienți cu o frecvență mai mare de 3 ori pe an și care necesită mobilizarea unei resurse administrative semnificative din partea Operatorului.

În acest caz, putem impune o taxă rezonabilă pentru a ține cont de costurile administrative suportate.

În cazul în care persoana vizată depune o cerere pe cale electronică, informațiile se furnizează, dacă este posibil, pe cale electronică, cu excepția cazului în care persoana vizată nu a solicitat altfel.

Prezenta informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal este actualizată periodic sau ori de câte ori vor fi efectuate modificări, fiind disponibilă pe pagina de internet a Easy Asset Management IFN SA (www.icredit.ro).

9. Sursa de proveniența a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal prelucrate de Easy Asset Management IFN SA în scopurile prevăzute în prezenta la punctul 4 din informare sunt obținute de la aplicanții pentru un produs de credit al subscrisei, fie de către clienții subscrisei sau prin diferite canale.  

10. Datele dvs. cu caracter personal nu sunt supuse procesului de luare a deciziilor automatizate, inclusiv a profilării.

Tehnologii back-end

1. PHP 7.3
2. Symfony 4.3
3. Doctrine ORM
4. Twig template rendering engine
5. MySQL v.7
6. IP2Location LITE data available from https://lite.ip2location.com

Tehnologii front-end

1. HTML 5
2. CSS3
3. Bootstrap 4
4. Vue.js
5. Stimulus.js
6. jQuery

Infrastructura

1. SuperHosting VPS-based service

ÎNȘTIINȚARE PREALABILĂ DETALIATĂ/SUMARIZATĂ

PRIVIND RAPORTAREA LA BIROUL DE CREDIT 

Stimate/ă Domn/Doamnă,

EASY ASSET MANAGEMENT IFN SA, având sediul social în Mun. București, str. Logofăt Tăutu, nr. 67, et. Parter, 1, 2, 3, 4 și 5, Sector 3, România, înregistrată la ORC de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2011001680407, ROONRC. J2011001680407, având Cod Unic de Înregistrare nr. 28042464, înregistrată în Registrul General al BNR nr. RG-PJR-41-010269/17.05.2011, în calitate de Operator a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor cu caracter personal sunt: [email protected].

și

BIROUL DE CREDIT S.A., având sediul social în Mun. București, str. Sfânta Vineri, nr. 29, et. 4, sector 3, în calitate de Operator Asociat. Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor cu caracter personal sunt: [email protected]

În calitate de operatori asociați, cele două societăți prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal cu bună- credință, în mod echitabil și transparent, în scopuri determinate și legitime, conform Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

Biroul de Credit SA este entitatea de drept privat care administrează Sistemul Biroului de Credit, în care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legătură cu activitatea de creditare desfășurată de Participanți.

Participanții la Sistemul Biroului de Credit sunt instituții de credit, instituții financiare nebancare, societăți de asigurări și societăți de recuperare creanțe, care au semnat un Contract de Participare la Biroul de Credit.

Vă informăm prin prezența că EASY ASSET MANAGEMENT IFN SA și BIROUL DE CREDIT SA, prelucrează datele cu caracter personal, în baza interesului legitim al Participanților și al Biroului de Credit pentru desfășurarea unei activități de creditare responsabile, în condițiile protejării, facilitării accesului la creditare și prevenirii îndatorării excesive ale persoanelor vizate.

Datele cu caracter personal vor fi transmise către Biroul de Credit, în vederea prelucrării de către această instituție și a consultării acestora de către oricare Participant, în scopul inițierii sau derulării unei relații de creditare, precum și asigurării produselor de tip credit. Totodată datele Dvs. cu caracter personal pot fi cesionate unei entități de recuperare a creanțelor, cu care Subscrisa are încheiat contract de colaborare, caz în care veți primi o notificare în acest sens.

Datele Dvs cu caracter personal sunt prelucrate pe tot parcursul relației noastre contractuale și, după finalizarea acesteia, cel puțin pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile în domeniu, inclusiv, dar fără limitare, la dispozițiile privind arhivarea.

În cazul neachitării sumei datorate la data scadenței, vă înștiințăm că în conformitate cu clauzele din Contractul de Credit și a dispozițiilor legale în vigoare, vom comunica situația clienților la Biroul de Credit, în calitate de rău-platnici.

Acțiunile clienților vor deveni cunoscute tuturor Participanților (instituții bancare/non-bancare), ceea ce va limita posibilitatea acestora de a mai achiziționa alte produse de creditare.

Categoriile de date transmise către Biroul de Credit sunt următoarele:

a)               date de identificare ale persoanei vizate, respectiv: numele, prenumele, codul numeric personal, adresa de domiciliu/reședință și de corespondență, numărul de telefon fix/mobil, data nașterii (ziua/luna/anul), cod țară și serie/număr pașaport în cazul persoanelor nerezidente;

b)    date referitoare la angajator: numele și adresa angajatorului;

c)               date referitoare la produsele de tip credit acordate: tipul de produs, starea produsului/contului, data acordării, termenul de acordare, sumele acordate, sumele datorate, data scadenței, valută, frecvența plăților, suma plătită, rata lunară, sumele restante, numărul de rate restante, numărul de zile de întârziere, categoria de întârziere, data închiderii produsului;

d)    date referitoare la evenimente care apar în perioada de derulare a produsului de tip credit, cum ar fi cele referitoare la restructurarea/refinanțarea, darea în plată, cesiunea contractului de credit, cesiunea creanței;

e)     date referitoare la relațiile cu alte conturi: informații referitoare la produse de tip credit la care persoana vizată are calitatea de codebitor si/sau garant;

f)      date referitoare la insolvență: informații referitoare la persoanele vizate față de care s-a deschis procedura de insolvență;

Datele cu caracter personal prevăzute mai sus pot fi prelucrate de către Biroul de Credit, inclusiv pentru a calcula, la solicitarea Participanților, FICO® Score de la Biroul de Credit, însă:

NOTA: EASY ASSET MANAGEMENT IFN SA nu folosește informațiile colectate în realizarea FICO® Score, dar alți Participanții pot utiliza FICO® Score de la Biroul de Credit.

Datele cu caracter personal sunt stocate la Biroul de Credit și dezvăluite Participanților timp   de 4 ani de la data actualizării.

Drepturile dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal

În calitate de persoana vizată, vă puteți exercita drepturile prevăzute de Regulament, astfel:

Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal;

Dreptul la rectificare – puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;

Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;

Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;

Dreptul de opoziție – puteți să vă opuneți, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;

Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;

Dreptul de a depune plângere - puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul Dvs., îl puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;

Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: puteți obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare, vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și puteți contesta decizia. 

Cererile privind exercitarea drepturilor dumneavoastră se depun, în scris:

-                  fie în nume personal, sesizarea trebuie să aibă un element de identificare (CNP, numărul contractului de credit) sau însoțită de copia cărții de identitate;

-                  de către un mandatar, sesizarea trebuie sa aibă atașată o împuternicire din partea persoanei vizate, din care să rezulte numărul și data mandatului, obiectul mandatului, durata mandatului, semnătura mandantului, precum și copia CI a persoanei vizate.

Sesizările pot fi depuse utilizând următoarele căi de comunicare:

-                  la oricare din birourile subscrisei din țară;

-                  prin curier, la adresa str. Logofăt Tăutu nr. 67, et. P, 1, 2, 3, 4 și 5, sector 3, București;

-                  în format electronic, prin e-mail [email protected]; [email protected].

-                  prin completarea formularului de contact existent pe www.icredit.ro   

-                  în portalul Biroului de Credite (www.birouldecredit.ro ). Pentru accesarea pe acestui portal este nevoie de codul de înrolare. Pentru a intra în posesia acestui cod se trimite solicitare scrisă la adresa de e-mail [email protected] sau contactând la tel nr. 0317171100.

În cazul în care, în cuprinsul sesizărilor nu este menționată o altă adresă de corespondență, răspunsul va fi trimis la adresa din CI a persoanei vizate sau la adresa identificată în evidența Operatorului. În cazul în care sesizarea este transmisă de la o altă adresă (fizică sau electronică) care nu oferă suficiente garanții că ar aparține persoanei vizate, răspunsul se va transmite către una din adresele ce se regăsesc în evidențele Operatorului, care au fost colectate direct de la persoana vizată (adresa din CI sau ultima adresă de corespondență care este confirmată de către persoana vizată).

Exercitarea drepturilor este gratuită și acoperă toate datele structurate și nestructurate, precum și toate bazele de date suportate de către Operator.

Solicitările cu același obiect ale acelorași clienți cu o frecvență mai mare de 2 ori pe an se clasează, conform art. 12, alin. (5), litera b) din Regulamentul General privind Protecția Datelor nr. 679/2016.

În cazul în care persoana vizată depune o cerere pe cale electronică, informațiile se furnizează, dacă este posibil, pe cale electronică, cu excepția cazului în care persoana vizată nu a solicitat altfel.

De asemenea, trebuie să luați în considerare faptul că retragerea consimțământului pe care l-ați furnizat, nu afectează legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal înainte de o astfel de retragere. În ciuda consimțământului retras, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate de către Operator, în măsura în care există motive pentru prelucrarea datelor

Prezenta informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal este actualizată periodic sau ori de câte ori vor fi efectuate modificări, fiind disponibilă pe pagina de internet a Easy Asset Management IFN SA (www.icredit.ro).

Stimate client,

Vă rugăm să ne informați ori de câte ori aveți o nemulțumire cu privire la:

• produsele și serviciile furnizate;
• comportamentul angajaților noștri;
• alte situații considerate abateri de la legile în vigoare;

Reprezentanții punctelor de lucru Easy Asset Management IFN S.A oferă consiliere de specialitate și acționează prompt în scopul clarificării celor sesizate, astfel încât să asigure relații bune de colaborare cu dumneavoastră.

Modalități de adresare a sesizării:

• corespondență electronică, la adresa de e-mail: [email protected]
• adresa scrisă, depusă la punctele de lucru Easy Asset Management IFN S.A
• adresa scrisă, transmisă prin poștă la sediul central, la adresa str. Logofăt Tăutu nr. 67, et. P, 1, 2, 3, 4 și 5, Sector 3, București
• prin completarea formularului de contact existent pe www.icredit.ro 

Sesizarea trebuie să conțină următoarele elemente:

• Nume complet
• CNP
• Numărul contractului de credit
• Modalitatea/ adresa la care doriți să primiți răspuns
• Descrierea nemulțumirii, informații și copii ale documentelor pe care le considerați relevante cazului dumneavoastră

Sesizările pot fi depuse în nume personal, dar și de o terță parte care acționează în numele dumneavoastră – un reprezentant legal/convențional, cu condiția ca persoana respectivă să aibă o dovadă în acest sens (împuternicire/procură/contract de mandat sau alt document relevant).

Aspecte generale:

• În condițiile în care informațiile furnizate de dumneavoastră nu sunt suficiente pentru investigarea situației, ne aflam în imposibilitatea de a răspunde;
• În condițiile în care informațiile furnizate sunt insuficiente pentru identificare și nu se vor obține, la cerere, de la dumneavoastră, sesizările nu vor fi analizate, acestea fiind clasate;
• În condițiile în care sesizați aceleași aspecte la care ați primit deja răspuns, sesizarea se va clasa și nu va fi livrat un nou răspuns;
• Termenul de răspuns la o sesizare este de 30 de zile de la data înregistrării, cu posibilitatea prelungirii termenului până la 90 de zile, dacă sunt necesare investigații complexe;
• Analiștii specializați în medierea problemelor tratează în mod confidențial, cu respect și integritate situațiile semnalate, în scopul remedierii;
• În situațiile în care sunt identificate erori, compania va inteprinde acțiuni imediate pentru a le rectifica și evita pe viitor;
• În cazul în care considerați că răspunsul oferit nu corespunde solicitării dumneavoastră, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente sau altor autorități abilitate de lege.

Vă mulțumim pentru colaborare și vă asigurăm de întreaga noastră considerație,

Echipa Easy Asset Management IFN S.A (iCredit)