Catalogul iBazar aduce NOI cadouri pentru clienții iCredit!

Pentru mediul de business, clienții sunt „factorii de decizie”, transformând modul în care companiile concurează și câștigă, evoluează. Loializarea clienților este o strategie cu valoarea unui angajament emoțional între companie și clienții săi. Nu este doar o etapă singulară, ci un întreg proces prin care clienții rămân fideli unui brand datorită încrederii lor în produsele sau serviciile oferite.

Consolidarea relației pe termen lung cu clienții noștri rămâne una dintre prioritațile strategice iCRedit.

Programul de Loialitate iCredit este un atribut competitiv, unic în oferta de servicii și produse a instituțiilor financiar nebancare din România, prin care răsplătim clienții care au un credit în curs de utilizare cu puncte „bonus”. Cu ajutorul acestora se pot plăti parțial sau integral una sau mai multe rate ale împrumutului contractat sau se pot achiziționa cadouri atractive din Catalogul iBazar.

Cine poate beneficia de programul de loialitate?

Orice client care a avut minim un credit (iCredit, iCredit Pensionar) pe care l-a achitat complet, nu a avut întârzieri mai mari de 10 zile la plata ratelor și nu l-a rambursat anticipat, devine în mod automat parte din Programul de Loialitate. Acesta începe să acumuleze puncte de loialitate ce pot fi utilizate, atât ca reducere la plățile viitoare aferente creditului, cât și la achiziționarea unui cadou din catalogul iBazar.

Cum se calculeaza punctele de loialitate?

Punctele de loialitate sunt calculate în funcție de suma creditului activ, numărul de credite și zilele de întârziere.

PUNCTE LOIALITATE = Suma creditului activ * numărul de credite * procentaj aferent zilelor de întârziere

Pentru ≤ 3 zile întârziere clienții noștri beneficiază de un procent acordat din punctele de loialitate de 100%, între 4 - 5 zile întârziere pot primi un procent acordat de 50%, iar între 6 - 10 se acordă un procent de 20%.

Exemplu 1: 800 RON la primul credit și întârzieri până la 3 zile => 800 x 1 x 1 = 800 puncte bonus.

Exemplu 2: Un al treilea credit pentru 1000 RON cu întârziere 4-5 zile => 3 x 1000 x 0.5 = 1500 puncte bonus.

Care este valoarea punctelor de loialitate?

Valoarea în numerar a 100 puncte, solicitate ca reducere, este de 1 RON.

Cum pot fi folosite punctele de loialitate?

Punctele pot fi utilizate ca discount pentru plata primelor rate ale unui credit nou sau pentru achiziționarea produselor din catalogul iBazar. Valoarea discount-ului nu trebuie să depășească valoarea punctelor disponibile sau 65% din valoarea dobânzii pe noul credit. Clienții va opta fie pentru discount, fie pentru premiu.

În funcție de numărul de puncte acumulate, clienții activi (care au un credit în curs) au dreptul să își aleagă un singur premiu.

Unde se pot afla clienții câte puncte de loialitate au acumulat?

Consultanții din Birourile iCredit pot oferi clienților detalii referitoare la punctele de loialitate acumulate, sau  pot suna la 031 7171 100 sau scrie pe WhatsApp la 0756 072 634.

Care sunt cazurile în care punctele adunate la începutul creditului se pierd?

• Creditul este rambursat anticipat conform legislatiei;
• Clientul s-a folosit de dreptul său de renunțare la contractul de credit, conform legislatiei;
• Întârzieri mai mari de 10 zile la plata ratelor.

 În cât timp clienții pot revendica premiul?

Toți clienții care au acumulat puncte bonus și doresc să opteze pentru un premiu vor suna la numărul de telefon 031.71.71.100 sau vor trimite un mesaj la numărul 0756 072 634 prin WhatsApp, în maximum 3 zile de la utilizarea creditului, oferind următoarele date: nume, număr contract de credit, cod cadou. Clienții vor putea apela numerele de mai sus numai după ce creditul este aprobat și utilizat. Premiile nu vor putea fi revendicate prin call center dacă noul credit/refinantarea nu este aprobată și utilizată.

Consultați aici  regulamentul Campaniei „Program de loialitate - Puncte loialitate și iBazar”